Algemene voorwaarden Clarks VIP Loyaliteitsprogramma

Waarom dit document?

Dit document bevat de voorwaarden voor het gebruik van het Clarks VIP loyaliteitsprogramma. In dit document wordt een aantal belangrijke zaken over het loyaliteitsprogramma besproken. Om dit document zo simpel mogelijk te houden zonder ingewikkelde voorwaarden bevat het document een aantal vragen met antwoorden.

Wie is Spaaza?

Spaaza is een naamloze vennootschap die gevestigd is in Amsterdam, Nederland. Spaaza levert diensten zoals het Clarks VIP loyaliteitsprogramma om winkels te voorzien van optimale service voor de klant. Je kunt meer informatie over Spaaza vinden op hun website (WWW.SPAAZA.COM).

Wat houdt Clarks VIP in?

  • Het loyaliteitsprogramma ‘Clarks VIP’ biedt jou de mogelijkheid om bij iedere aankoop Clarks VIP euro’s te sparen die je kunt inzetten bij aankopen in de winkels.
  • Je spaart in euro’s, geen punten.
  • Het sparen werkt real time en maakt zo de gespaarde euro’s direct zichtbaar.
  • Je spaart bij iedere aankoop.
  • De gespaarde Clarks VIP euro’s zijn niet in te wisselen voor geld.
  • Je ontvangt direct €5 bij het downloaden van de app. Deze €5 is meteen te besteden bij de eerste aankoop.
  • Daarna spaar je 5% van het aankoopbedrag. Dit bedrag is in te zetten bij elke volgende aankoop.
  • Er worden geen artikelen uitgezonderd, dus ook geen sale artikelen; op alle artikelen worden Clarks VIP euro’s gespaard en kunnen Clarks VIP euro’s op ingezet worden. Het sparen en uitgeven van de Clarks VIP euro’s geldt niet op de cadeaukaart.
  • Er worden Clarks VIP euro’s verdiend op het netto uitgegeven bedrag.
  • Het inzetten van de gespaarde Clarks VIP euro’s gaat door middel van coupons die een bepaalde waarde hebben. Je kunt er ook voor kiezen om het totale gespaarde bedrag in te zetten of om de hele aankoopwaarde te betalen met de gespaarde Clarks VIP euro’s, mits dit tegoed hiertoe toereikend is. Als de totale waarde van het gespaarde bedrag hoger is dan het bedrag van de bon, dan wordt het verschil weer terug gestort op je account.
  • Je kunt te allen tijde de gespaarde Clarks VIP euro’s inzetten; er hoeft geen minimum bedrag gespaard te worden voordat je gespaarde Clarks VIP euro’s kan inzetten.
  • De gespaarde Clarks VIP euro’s vervallen na een jaar als je geen aankoop meer gedaan hebt bij de deelnemende Clarksshops. De Clarks VIP euro’s vervallen niet als je wel een aankoop hebt gedaan, maar hiervoor geen Clarks VIP euro’s ingezet hebt.
  • De Clarks VIP euro’s die zijn ingezet op een artikel worden bij een retour terug gestort in je account. Het netto bedrag dat hierop verdiend is wordt weer van je account afgehaald.
  • Het is niet mogelijk om zonder geldige bon een artikel terug te brengen.

Welke informatie vragen jullie van de consument?

Je kunt je registreren via email.

We vragen hierbij naar de volgende gegevens:

  • Voornaam
  • Achternaam
  • E-mailadres
  • Wachtwoord
  • Geslacht
  • Geboortedatum

Deze informatie wordt opgeslagen in het Clarks VIP programma.

Waar wordt mijn informatie voor gebruikt?

De informatie waar je ons toegang tot verleent, wordt gebruikt voor de volgende doeleinden:

  • Het registreren voor het Clarks VIP programma. Wanneer je voor het eerst inlogt bij Clarks VIP wordt er een account aangemaakt met je voornaam en achternaam die worden opgenomen als onderdeel van je accountgegevens.
  • Het opbouwen van een database, waaruit wij analyses kunnen doen over onze producten, over het geslacht, de periode en leeftijd van onze klanten die onze producten kopen etc.
  • Het versturen van e-mails met daarin een aanbieding of informatie aan een groep die hetzelfde aankoopgedrag vertoont. De informatie verkrijgen wij uit de analyses zoals hierboven beschreven. Een voorbeeld hiervan is een groep vrouwen die in de afgelopen 6 maanden veel Clarks desert boots gekocht heeft kan een email ontvangen met alleen voor deze groep een kortingspercentage.

Maken jullie gebruik van cookies?

Cookies slaan we op je computer op via je browser en maken het mogelijk om je IP adres (de unieke identificatiecode van je computer) via je browser te herkennen, telkens wanneer je een site of pagina bezoekt. Tevens laten ze zien via welk pad en wanneer pagina’s op onze site zijn bezocht en door hoeveel mensen. De cookies die we opslaan maken geen gebruik van persoonlijke gegevens en worden niet gekoppeld aan eerder verkregen data.

We gebruiken Google Analytics om deze cookies op te slaan en anoniem informatie te analyseren. Denk hierbij aan de gebruikte browser, IP-adres, duur van het bezoek aan de site en de gemiddelde tijd die wordt gespendeerd op een pagina. Deze informatie is niet gebonden aan je persoonlijke identiteit. Door het gebruik van Google Analytics kunnen we onze diensten constant blijven verbeteren.

Hoe wordt mijn informatie opgeslagen?

Je gegevens worden opgeslagen in een zogenaamd “cloud-based” gedistribueerd netwerk. Iedere server in deze cloud-based infrastructuur is streng beveiligd en slaat informatie zoals wachtwoorden op in versleutelde bestanden.

Alle informatie die we bezitten is onderworpen aan de wetten van het land waar de informatie is opgeslagen, aan de wetten van Nederland (waar ons bedrijf is gevestigd) en aan de wetten van het land waar onze retail partners opereren.

Met wie wisselen jullie mijn informatie uit?

We wisselen geen persoonlijke informatie uit met derden, zoals merken, marketing bureaus of partner bedrijven. De enige uitzondering in dit geval is wanneer we verplicht zijn dit te doen voor de wet.

Hoe verwijder ik opgeslagen informatie?

De applicatie waar wij gebruik van maken wordt aangeboden door Spaaza Technologies B.V. Wanneer je wenst om informatie te verwijderen, dien je een mail te sturen info@mulderschoenen.nl of kun je ons via onze Facebook-pagina contacteren. Wij zullen er dan voor zorgen dat je aanvraag, na verificatie van je identiteit, in behandeling genomen wordt.